32 נוסעים שטיסתם חזרה מבטומי בוטלה בפסח 2023 זכו בפיצוי של כ־6,250 ₪ לנוסע. ישראייר הודיעה שתערער.
מה קרה
לפי הדיווחים, סמוך לשעת ההמראה מבטומי הודיעו לנוסעים שהטיסה תצא מקוטאיסי, נסיעה של כשלוש שעות. הם הוסעו באוטובוסים בגשם, בלי נציג של החברה ובלי מזון מתאים, ורק כשהגיעו נאמר להם שהטיסה בוטלה בגלל חריגה משעות העבודה של הצוות.
מה קבע בית המשפט
ישראייר טענה למזג אוויר קיצוני. השופט עדי הדר מבית משפט השלום בתל אביב דחה את הטענה: לדבריו, החברה הייתה צריכה להיערך עם צוות חלופי, במיוחד אחרי ניסיון נחיתה כושל יום קודם, וההחלטה שלא לתגבר את הצוות נבעה משיקול כלכלי. בית המשפט מצא גם פגמים בחוות דעת המומחה מטעם החברה, וציין שלנוסעים הדתיים לא סופק מזון כשר בזמן ההמתנה. הפיצוי הכולל: כ־200 אלף ₪.
מה אפשר ללמוד מזה
- "מזג אוויר" או "כוח עליון" אינם סוף פסוק – החברה צריכה להוכיח שעשתה כל מה שאפשר.
- היעדר מזון כשר בזמן המתנה הוא חלק מאי־מתן שירותי הסיוע, ובתי משפט מתייחסים לזה.
- תיעוד בזמן אמת – הודעות, תמונות, קבלות – מחזק מאוד את התביעה.
עוד בנושא: אין אוכל כשר בעיכוב טיסה – הזכויות שלכם.
המידע כללי ואינו ייעוץ משפטי. "אין טיסה" אינה משרד עורכי דין.