ב־5 בנובמבר 2026 הודיעה קבוצת לופטהנזה שצוותיה לא ילונו בישראל עד סוף החודש. מאז חלק מהטיסות עוצרות בדרך להחלפת צוות, חלקן בוטלו וחלקן יצאו באיחור של שעות רבות.
מה קרה
לפי ישראל היום והג'רוזלם פוסט, הקבוצה – לופטהנזה, SWISS, אוסטריאן, בריסל ו־ITA – החליטה על רקע החשש מהסלמה אזורית שצוותי האוויר שלה לא יישארו ללילה בתל אביב, לפחות עד 30 בנובמבר. לפי אתר IAS, טיסות הבוקר מנתב"ג – LH691 לפרנקפורט, LH683 למינכן ו־LX257 לציריך – עוצרות כשעה באתונה או בלרנקה כדי להחליף צוות. החברה עצמה אמרה שחלק מהטיסות יבוטלו.
בלוח הטיסות של נתב"ג ראינו בימים 7–10 בנובמבר ביטולים חוזרים של טיסות לופטהנזה ואוסטריאן מפרנקפורט ומווינה ואליהן. טיסת LH695 של 7 בנובמבר יצאה באיחור של כ־18 שעות (פרטי הטיסה). מספר הנוסעים שנפגעו לא פורסם.
מה מגיע לנוסעים
- החזר מלא או כרטיס חלופי – תמיד. גם כשהביטול נובע מסיבה ביטחונית, החוק הישראלי מחייב את החברה להציע לכם את הבחירה, ולהחזיר כסף תוך 21 יום. כל מה שצריך לדעת על החזר מלא.
- שירותי סיוע – תמיד. מזון ושתייה, מלון והסעות כשצריך, לפי משך ההמתנה – כולל אוכל כשר. אוכל כשר בעיכוב.
- פיצוי כספי – שאלה פתוחה. לופטהנזה צפויה לטעון שמדובר בנסיבות מיוחדות שאינן בשליטתה. מנגד, נתב"ג פעל כרגיל וחברות רבות, גם אירופיות, המשיכו לטוס. האם החלטה זהירה של חברה, שלא בעקבות סגירת המרחב האווירי, פוטרת אותה? על כך עוד לא מצאנו פסיקה.
- הודעה מוקדמת: ההודעה ניתנה ב־5 בנובמבר. אם הודיעו לכם על הביטול פחות מ־14 יום לפני הטיסה, ההודעה לא פוטרת את החברה מפיצוי.
- איזה חוק? לפי החוק הישראלי: ₪2,450 לטיסות לפרנקפורט, מינכן, וינה או ציריך (2,000–4,500 ק"מ). לפי EU261 (בטיסות מאירופה, ובטיסות מתל אביב בחברה אירופית): €400. לא מקבלים את שניהם – בוחרים.
- עצירה של שעה באתונה איננה ביטול. אבל אם בגללה הגעתם ליעד באיחור של 3 שעות ומעלה, EU261 עשוי לחול.
מה כדאי לעשות עכשיו
- שמרו את ההודעה על השינוי – התאריך שבו קיבלתם אותה חשוב.
- שמרו קבלות על אוכל, מלון והסעות.
- בקשו מהחברה בכתב את סיבת הביטול או העיכוב.
- בדקו בחינם מה מגיע לכם, או הכינו בעצמכם מכתב דרישה עם ערכת התביעה החינמית.
המידע כללי ואינו ייעוץ משפטי. "אין טיסה" אינה משרד עורכי דין.