החוק מחייב את חברת התעופה לספק מזון ושתייה בזמן המתנה ממושכת. בתי משפט בישראל הוסיפו פיצויים כשהמזון לא היה כשר לנוסעים שומרי כשרות.
מה החוק מחייב
מעיכוב של שעתיים ומעלה בהמראה, חברת התעופה חייבת לתת שירותי סיוע: מזון ושתייה לפי זמן ההמתנה, שיחות טלפון, ואם צריך – מלון והסעות. החוק לא מזכיר "כשר" במפורש, אבל ארוחה שנוסע שומר כשרות אינו יכול לאכול היא בפועל ארוחה שלא סופקה.
מה פסקו בתי המשפט
- יונייטד: 9,270 ₪ פיצוי על טיסה שבוטלה, ועוד 730 ₪ פיצויים לדוגמה על אי־מתן מזון כשר.
- ישראייר, בטומי: כ־200,000 ₪ ל־32 נוסעים שטיסתם בוטלה בפסח 2023. בית המשפט דחה את טענת מזג האוויר וציין גם שלא סופק מזון כשר בזמן ההמתנה. ישראייר הודיעה שתערער.
מה לעשות בשדה התעופה
- בקשו מנציג החברה מזון כשר – ובכתב, בוואטסאפ או במייל, כדי שיהיה תיעוד.
- אם לא סופק, קנו בעצמכם במחיר סביר ושמרו כל קבלה.
- אחרי הטיסה, דרשו בכתב את החזר ההוצאות יחד עם שאר הזכויות.
- אם החברה לא משלמת, אפשר לבקש בתביעה קטנה גם פיצויים לדוגמה על אי־מתן שירותי סיוע.
המידע כללי ואינו ייעוץ משפטי. "אין טיסה" אינה משרד עורכי דין.
עבר עליכם מקרה דומה? ספרו לנו מה קרה ואיך חברת התעופה התנהגה. מקרים טובים הופכים לפוסטים – בלי שמות. שתפו את המקרה שלכם ←