ביטול "כדי להימנע מחילול שבת" פוטר את חברת התעופה רק מהפיצוי הכספי הקבוע. ההחזר, שירותי הסיוע וההוצאות – נשארים.
מה אומר החוק
חוק שירותי תעופה מונה שלושה מקרים שבהם חברת התעופה פטורה מהפיצוי הכספי על טיסה שבוטלה. אחד מהם: הטיסה בוטלה כדי להימנע מחילול שבת או חג. כך קורה, למשל, כשטיסה מניו יורק ביום שישי מתעכבת ולא תספיק לנחות לפני כניסת השבת.
מה נשאר לכם גם בביטול בגלל שבת
- בחירה בין החזר כספי מלא לכרטיס חלופי. החברה חייבת להציע לכם את הבחירה.
- שירותי סיוע: מזון ושתייה, מלון אם נתקעתם לשבת, הסעות ושיחות טלפון.
- החזר הוצאות שהוצאתם בעצמכם כשהחברה לא סיפקה סיוע – שמרו קבלות.
סירבתם לטיסה חלופית שנוחתת בשבת?
החוק מגן על נוסע שסירב לטיסה חלופית כי לא יכול היה לקבל אותה מטעמי דת, ביטחון או רפואה. בפסק דין מ־2026 נגד KLM, שתי נוסעות שומרות שבת סירבו לחלופה שהייתה נוחתת בישראל בשבת. בית המשפט קבע שהסירוב לא שולל את זכותן, וכל אחת קיבלה 3,580 ₪ ועוד החזר הוצאות.
ומה אם העיכוב נגרם מתקלה?
לעיתים הטיסה מתעכבת בגלל תקלה טכנית או בעיית צוות, ורק בגלל העיכוב היא כבר לא מספיקה לפני שבת. נוסעים טוענים במקרים כאלה שהפטור לא צריך לחול, כי הגורם האמיתי היה בשליטת החברה. תביעה על שאלה זו בדיוק – טיסת אל על LY48 מ־JFK – תלויה ועומדת, ולכן הנקודה עדיין לא הוכרעה.
מה לעשות
- בקשו מהחברה בכתב את סיבת הביטול.
- דרשו החזר או כרטיס חלופי – לפי בחירתכם.
- שמרו קבלות על מלון, אוכל כשר והסעות, ודרשו אותן.
- אם העיכוב התחיל מתקלה – שמרו את כל ההודעות ושקלו לדרוש גם פיצוי.
המידע כללי ואינו ייעוץ משפטי. "אין טיסה" אינה משרד עורכי דין.